日前，南山区人民法院针对社会弱势群体缺乏应诉能力、信访投诉时有发生等情况，提出了立案接待、审理调解、执行措施、司法救助“四到位”的工作要求。今年1-10月该院来信、来访人员同比分别下降53%和22%，无一起重大信访和越级上访事件发生。一是立案接待到位。设立专门导诉台为群众提供诉讼引导，开设专门窗口进行法律援助，提供上门立案、口头立案等服务，方便群众诉讼。二是审理调解到位。通过唠家常、谈心等多种方式，在调解室设置儿童游戏区、配备急救药箱等便民措施，加强诉讼调解工作，为进一步审判工作打下基础。三是执行措施到位。当事人无需申请，由法院主动对生效的判决进行执行，同时做到“及时立案、及时查找、及时执行”。1-10月该院执结案件5741件，执结率达97.35%，执结案件标的达61725.5万元，为农民工讨回欠薪1816.8万元。四是司法救助到位。以缓、减、免交诉讼费为重点，进行多方位救助。1-10月该院共受理各类缓减免诉讼费、保全费案件574宗，缓减免金额达79.86万元。