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最近，广东省高级人民法院委托广东省省情调查研究中心对全省21个中级法院和128个基层法院的各项工作进行群众满意度调查。蕉岭法院的群众满意度位居全市各基层法院之首，达到98.6%。
高满意度从何而来？蕉岭法院党组书记、院长陈小清颇有体会地说：“这都是全院上下扎实开展‘群众观点大讨论’的成果。”去年4月，蕉岭法院在全省法院系统率先开展了以“群众在我心中的位置，我在群众心中的形象”为主题的“群众观点大讨论”活动，激发干警走群众路线，用真心、真情为人民群众排忧解难。
司法高效：急群众之所急
“我在蕉岭县城经营饲料生意，福建买家王某买饲料欠了2万多元货款，加上利息一共是38933元。但王某却一直拖着不肯还款。”去年10月18日，老刘从朋友那听说当天有一笔钱汇入王某的个人账户，这个消息让他既兴奋又心急，担心王某第二天把钱款转走。老刘急忙向蕉岭法院求助，希望法院能及时将该笔钱款冻结。
“老刘来到我办公室的时候已经是下午4点多了，当时我也很心急，如果出现转移财产的情况，冻结空账就意义不大了。”民二庭的徐庭长回忆道。第二天早晨7点钟，徐庭长与同事们驱车赶往福建永定。经过3个多小时的艰难跋涉，终于办完了冻结手续。不到一周时间，王某主动找上门来，表示愿以协商方式解决纠纷。经过相互退让，3万元“辛苦钱”终于回到老刘的兜里。
司法关怀：细微之处显真情
一言一行总关情，细微之处显真情。面对到法院的老百姓，蕉岭法院干警坚持做到 “三个一”——一张笑脸、一杯热茶、一个握手。虽然只是简单的言行，但都能给那些带着委屈、怒火来到法院的当事人和百姓一些安慰。
“群众看法院、法官，往往就是看这支队伍的言行举止，看他们对群众的态度热不热情，看他们对群众的事负不负责、认不认真。一句温暖的问候，一个关切的动作，都将成为化解矛盾纠纷、抑恶扬善的媒介。而蕉岭法院的法官们做到了这一点。”蕉岭县政协委员林祖浩说道。
群众观点：内化于心外践于行
“以前总是认为依法办案就行，没有过多考虑群众服不服判、满不满意，这就造成一些案件 ‘案结事难了’，矛盾远未解决，上诉上访不断。”蕉岭法院新铺法庭庭长张开清说，“在这次大讨论活动中才真正体会到，法律专业水平高并不意味着群众工作就能做得好，法官在增强自身的专业能力的同时，还应该学会增强自身的群众观念和群众感情。”
通过群众观点大学习、大讨论、大整改，新铺法庭的法官们将群众观点内化于心、外践于行，主动服务群众，上门立案，就地审理，彻底转变作风。去年，新铺法庭审结案件200多宗，当事人不服提出
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