来源：南方网

[2012-1-10 10:30:38] 主持人：随着我省社会转型加快、经济结构调整力度加大，可能产生更多的矛盾纠纷，各级法院在促进经济发展，服务民生建设，维护社会稳定中的作用就更加突出。今年两会期间，我们将邀请广东省高级人民法院院长郑鄂做客南方网，就“深化司法改革，落实司法公开，为建设幸福广东提供司法保障”的主题与广大网友进行交流，敬请广大网友关注！

[2012-1-14 14:59:47] [主持人]：各位网友，下午好，欢迎关注南方网两会访谈节目，郑院长曾经在2009年5月做客南方网与网友进行互动交流，给我们网友留下了深刻的印象，欢迎您的再次到来。

[2012-1-14 15:10:03] 郑鄂：各位网友，大家好。

[2012-1-14 15:00:36] 主持人：郑院长曾经在2009年5月做客南方网与网友进行互动交流，给我们网友留下了深刻的印象，欢迎您的再次到来。上次您做客南方网时，曾跟我们网友提到，广东法院要解决好观念差距问题。现在几年时间过去了，您能不能回过头来谈谈这方面的情况？

[2012-1-14 15:02:21] 郑鄂：好。刚到广东时，为了摸清实际，找准问题，明确方向，我们在一年内（08年）组织展开了27项专题调研。在调研基础上，高院党组对全省法院提出了“三项硬要求”：“服判息诉、案结事了是审判执行工作的‘硬道理’”、“增强司法能力是法院队伍建设的‘硬任务’”、“人民满意、人大代表满意是衡量法院工作成效的‘硬标准’”；针对当时全省法院区域发展不平衡、信息化管理手段落后等最突出问题，我们开展了“结对帮扶”、“08工程”、“人大代表联络”等三件大事；同时，为达到全省法院均衡持续科学发展，我们依托信息化平台、实施目标指标化管理模式，提出在三年内实现整体工作争当全国法院排头兵的目标。

[2012-1-14 15:04:42] 郑鄂：这个目标不是一蹴而就的，我们针对争当排头兵工作面临的实际困难和障碍，制定了三年"三步走"的战略：第一年（09年）叫"负重奋进年"，当时法院队伍出了一些问题，压力很大；第二年是"加速推进年"，针对第一年工作的实践，有了新的起步，我们认为三年奋斗的目标是可以达到的，关键是看第二年；第三年"奋力实现年"。经过三年来的不懈努力，全省法院争当排头兵的18项主要质效指标在年底全部达标。

[2012-1-14 15:05:27] 郑鄂：尤其是一审服判息诉率、民事一审调解撤诉率、实际执行率提高得比较快，分别比2008年提高了4.23、18.36和15.10个百分点，反映办案综合质量水平的涉诉信访工作领先全国，人民群众来访量全省从2008年的51496人次下降到2011年底的20298人次，减少60.58%。我来的时候，案件是76万，到2011年底是接近106万，这是什么概念？案件涨了30万，而人民群众来访反而减少了一大半。办案的效率和办案的效果，以及法官办案的形象得到了社会的承认。不仅仅得到了网友们的肯定，而且全省