本报讯“你好！我是大岭山法庭庭长尹绍彬，想向你了解一下你诉张某借款纠纷一案的情况。你对法院办理这个案件有什么感受和看法？”今年5月以来，广东省东莞市第二人民法院大岭山法庭庭长尹绍彬每月至少要打出20多个这样的回访电话，向当事人了解办案的情况和效果，收集和处理当事人反馈的问题。
　　自今年5月实施“庭长电话回访当事人”制度以来，大岭山法庭每月从审判、执行审结的案件中随机抽取至少10宗，由庭长对双方当事人或代理人进行电话访问，了解其对法庭工作的意见和建议，并在每月的庭务会议上通报。对回访中反映的问题，法庭都会认真核查，迅速整改。如有当事人反映执行人员办公电话有时无人接听，致其没能及时了解案件进展，法庭随即安排了专门人员接听固定电话。对已生效的案件，电话回访将重点了解法律文书的履行情况，答疑及积极协调督促。
　　（黄彩华 黄方圆）

人民法院报