打电话的人是兴宁市永和镇石陂村75岁的何伯。他共生育了三儿一女，妻子在多年前去世，何伯跟随长子生活。由于长年的劳作，年迈的何伯体弱多病，生活并不富裕的长子为其治病花去了不少费用，现在实在难以为继。何伯于是要求其他子女共同负担他的生活费和医疗费。但是，其他子女认为老人一直跟随长子生活，帮其照看小孩，却没有照看自己的小孩，不同意分担老人的费用。这样的回答让朴实的何伯心里没了主，俗话说养儿防老，现在自己年老多病，难道就没人搭理了吗？为了此事何伯终日愁容满面，同村的李伯连忙支招，“宁中法庭的罗庭长在驻村工作日时说过，群众遇到法律难题可以打电话向他咨询，要不你打电话去问问。”于是何伯抱着一丝希望，按照便民提示牌上的号码拨通了罗庭长的电话。

  罗庭长弄清事情原委后先安慰何伯不要焦心，接着肯定地向何伯表示儿女依法应承担赡养老人的义务。罗庭长打电话联系何伯的子女，详尽告知有关赡养义务的法律规定，指出不尽赡养之责的法律后果。经过近1个小时的电话沟通，未尽赡养义务的儿女终于认识到了自己的错误，表示以后会好好对待老父亲，并承诺每人每月向老人支付200元生活费。

  自今年5月，宁中法庭在石陂、崇新两个行政村设立驻村联调工作室以来，村民时常会打电话来咨询法律问题，预约时间调解、解决矛盾纠纷。此类电话法官们平均一天要接到十多个，先后解决了近百宗村民间非诉矛盾纠纷。

  “过去，和别人发生纠纷只能生闷气，一个简单的法律咨询都要来回奔波，费时费力费钱还怕招人说闲话。现在好了，只要打个电话。”说起便民电话的便利，崇新村的王姨最有发言权，她向法官电话咨询法律问题已不下十次。“原以为便民电话形同虚设，不能解决什么问题。”今年6月，被婚姻问题困扰得焦头烂额的王姨抱着试试看的心态拨通了宁中法庭的电话，没想到得到了法官耐心地解答和劝导。

  其实像王姨这样在法院没有官司，只是打电话来咨询问题的村民不在少数，但无论是什么问题，法官总能认真负责地为村民支招。渐渐地，便民电话成了村民口口相传的“法律114”。“现在我们手机24小时保持开机状态，常常晚上还有求助电话。工作虽然比以前忙了，但成诉案件却明显减少了，按以往，驻点的两个村子一年有十多宗诉讼案件，但今年还未出现一宗。村民间的许多纠纷都能通过电话的指导在诉前得到化解。”罗庭长带着几分自豪的神情说。

  便民电话热起来后，村子里有了新气象，村民间的矛盾少了，和气多了。对此，石陂村村委会支部书记何蔼云很是享受：“便民电话作为全天候、零距离、低成本、便捷式的司法服务形式，让很多村民的矛盾都能及时地化解在萌芽状态。我们在工作中碰到复杂的纠纷，也会打电话向法官咨询，这让我们处理问题更有底气。作个形象的比喻，法庭的便民电话就像是化解基层群众矛盾的‘灭火器’、打开百姓心锁的‘钥匙’。”

 人民法院报